Häufig gestellte Fragen zum Königspalast von Madrid

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Reservierung.

Die Tickets werden per E-Mail versendet:

• Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Reservierungen.
• Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch, wenn die Reservierung am selben Tag erfolgt.

Bei einigen Führungen werden die Tickets direkt am Treffpunkt vom Guide ausgehändigt. Alle Anweisungen werden in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Alle Reservierungen beinhalten:

Eintritt in den Königspalast von Madrid sowie einen Audioguide-Service.

Darüber hinaus können einige Produkte zusätzliche Leistungen wie eine Führung oder eine private Tour enthalten.

Bei Führungen und privaten Touren werden die Tickets am Tag des Besuchs persönlich vom Guide oder autorisiertem Personal übergeben.

Der Treffpunkt und die Uhrzeit für das Erscheinen werden in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Es wird empfohlen, mindestens 15 Minuten vor Beginn der Aktivität einzutreffen.

Ja. Sie können Ihre Tickets direkt auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen, solange der QR-Code lesbar ist.

Nach Bestätigung des Kaufs können Tickets gemäß den Bestimmungen des Monuments weder hinsichtlich Datum, Uhrzeit oder Name geändert noch storniert werden.

Rückerstattungen werden nur im Falle einer offiziellen Schließung der Sehenswürdigkeit oder wenn die gebuchte Leistung nicht erbracht werden kann gewährt.

Nein. Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit- oder Erholungsaktivitäten, die zu einem bestimmten Termin stattfinden.

Es ist erforderlich, ein gültiges Original-Ausweisdokument wie Personalausweis oder Reisepass vorzulegen.

Ja. Alle Besucher, unabhängig vom Alter, benötigen ein gültiges Ticket für den Zugang zum Monument.

Unter außergewöhnlichen Umständen kann das Monument aus betrieblichen oder institutionellen Gründen für die Öffentlichkeit geschlossen werden.

In diesem Fall können Sie zwischen einer Terminänderung oder einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags wählen.

Ein Besuch des Königspalastes dauert in der Regel zwischen 1,5 und 2 Stunden, abhängig von der Route und der Zeit, die Sie in den einzelnen Räumen verbringen.

Die beste Zeit für einen Besuch des Königspalastes von Madrid ist in der Regel früh am Morgen (10:00 Uhr) oder am frühen Nachmittag (14:30–15:30 Uhr), wenn normalerweise weniger Besucher vor Ort sind.

An Wochenenden und Feiertagen ist das Besucheraufkommen in der Regel höher, daher wird empfohlen, Tickets im Voraus online zu reservieren.

Ja. Beide Bereiche liegen sehr nah beieinander, und viele Besucher nutzen die Gelegenheit, beide am selben Tag zu besichtigen.

Der Königspalast gehört zu den meistbesuchten Sehenswürdigkeiten Madrids, insbesondere an Wochenenden, Feiertagen und während der touristischen Hochsaison.

Eine frühzeitige Online-Reservierung hilft dabei, die Verfügbarkeit für das gewünschte Datum sicherzustellen.

Ja. Der Königspalast verfügt über eine Garderobe oder Gepäckaufbewahrung für bestimmte persönliche Gegenstände.

Die Nutzungsbedingungen und Größenbeschränkungen können je nach Besucheraufkommen und Betriebsabläufen des Monuments variieren.

Das Essen in den Innenräumen des Monuments ist nicht gestattet. Einige Außenbereiche bieten ausgewiesene Ruhezonen.

Nein. Die Besichtigungen finden auch bei Regen wie geplant statt.