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Conditions générales


1. Identification. 

1.1. Grupo Feel The City, SL, (ci-après dénommée FTC) ; titulaire du numéro d’identification fiscale : B90206152, dont le siège social est situé Calle Almirante Lobo 2, 4º izda., 41001 Séville (Espagne), téléphone +34 600 124 206 (WhatsApp uniquement) ; et adresse électronique info@feelthecitytours.com ; est titulaire du site Internet accessible à l’adresse https://museoreinasofia-tickets.org/ ainsi que de ses comptes sur les réseaux sociaux (ci-après dénommé le Site Internet).
1.2. FTC est titulaire des comptes suivants sur les réseaux sociaux :
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1.3. Toute personne accédant à ce Site Internet (ci-après dénommée l’Utilisateur) déclare avoir atteint l’âge minimum légal requis pour consentir aux services de la société de l’information. Dans le cas contraire, l’Utilisateur devra s’abstenir d’accéder à ce Site Internet.

2. Objet.

2.1. Les présentes conditions générales ont pour objet de régir la relation entre FTC et l’Utilisateur concernant l’accès à ce Site Internet et la souscription électronique des services consistant en l’achat de billets (droit d’accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce Site Internet (ci-après dénommés les Services).
En accédant à ce Site Internet ou en souscrivant les Services, l’Utilisateur accepte expressément l’ensemble des clauses des présentes conditions générales, de la politique de confidentialité et de la politique relative aux cookies, ainsi que toutes les conditions particulières applicables à l’utilisation de certains services. S’il n’accepte pas l’une de ces clauses, l’Utilisateur devra s’abstenir d’accéder à ce Site Internet et de souscrire les Services.
2.3. En accédant aux comptes de FTC sur les réseaux sociaux, l’Utilisateur s’engage à respecter leurs conditions et politiques :
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2.4. L’Utilisateur s’engage à respecter et à se conformer à toute disposition légale applicable à l’accès à ce Site Internet ou à la souscription des Services.
2.5. FTC se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il appartient donc à l’Utilisateur de les consulter avant d’accéder à ce Site Internet ou de souscrire les Services.

3. Nature et étendue de la prestation du service.

La nature de l’obligation contractuelle assumée par FTC varie en fonction du modèle d’exécution propre au service sélectionné par l’Utilisateur. Afin de déterminer la bonne exécution du contrat et le bien-fondé de toute réclamation ou contestation, les modalités suivantes sont établies :
3.1. Modalité d’exécution directe (Envoi d’actifs numériques : billets et audioguides).
Pour les services dont la prestation principale consiste en la remise directe, par notre entité, de billets d’accès, d’audioguides ou d’autres ressources numériques :
3.2. Modalité de gestion et d’intermédiation (Services avec remise des billets par des tiers).
Pour les services (visites guidées, visites privées ou activités) dans lesquels la remise matérielle des titres d’accès ou l’exécution de l’activité dépend d’un tiers (guide officiel, prestataire du monument ou collaborateur externe) :
3.3. Informations précontractuelles et acceptation
Avant de finaliser l’achat, l’Utilisateur a accès à la description complète du service souscrit, y compris à l’étendue des obligations de FTC selon la modalité sélectionnée. La finalisation du processus de paiement implique l’acceptation expresse des présentes Conditions générales, cette acceptation étant enregistrée dans le système de FTC dans le cadre du registre de la transaction.

4. Mineurs.

4.1. La souscription des Services par des personnes mineures est interdite.
4.2. FTC rappelle à l’Utilisateur ayant des mineurs à sa charge qu’il lui appartient exclusivement de déterminer quels services et contenus sont ou non adaptés à l’âge de ces mineurs, et qu’il existe des logiciels permettant de filtrer et de bloquer l’accès à certains contenus et services.

5. Contenus.

5.1. Les contenus mis à la disposition de l’Utilisateur sur ce Site Internet proviennent aussi bien de sources propres que de tiers.
5.2. FTC veille à ce que les contenus soient de la meilleure qualité possible et raisonnablement actualisés, mais ne garantit pas leur utilité, leur exactitude, leur exhaustivité, leur pertinence ni leur actualité.
5.3. La mise à disposition de contenus sur ce Site Internet ne constitue en aucun cas la prestation d’un service de conseil professionnel par FTC au profit de l’Utilisateur.
5.4. FTC déconseille à l’Utilisateur de prendre des décisions sur la seule base des informations contenues dans les contenus de ce Site Internet sans avoir préalablement obtenu un conseil professionnel approprié.
5.5. FTC se réserve le droit de modifier les contenus à tout moment.

6. Propriété intellectuelle.

6.1. Tous les contenus de ce Site Internet sont la propriété de FTC ou lui ont été cédés par leurs titulaires respectifs et sont dûment protégés par la réglementation relative à la propriété intellectuelle (droits d’auteur et droits des marques).
6.2. Indépendamment de la finalité à laquelle ils sont destinés, la reproduction totale ou partielle, l’utilisation, l’exploitation, la distribution et la commercialisation de tout contenu propre à ce Site Internet nécessitent, dans tous les cas, l’autorisation écrite préalable de FTC.
6.3. Les contenus n’appartenant pas à FTC susceptibles d’apparaître sur ce Site Internet appartiennent à leurs propriétaires respectifs, lesquels sont responsables de toute autorisation accordée à des tiers.

7. Utilisations.

7.1. L’Utilisateur accepte volontairement et expressément que l’utilisation de ce Site Internet s’effectue, dans tous les cas, sous sa seule et entière responsabilité.
7.2. L’Utilisateur s’engage à ne pas adopter de comportement susceptible de porter atteinte à l’image, aux intérêts ou aux droits de FTC ou de tiers, d’endommager, de rendre inutilisable ou de surcharger ce Site Internet, ou d’empêcher de quelque manière que ce soit son utilisation normale.
7.3. FTC se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès à ce Site Internet, ou de ne pas autoriser la souscription des Services, sans préavis, de sa propre initiative ou à la demande d’un tiers, aux Utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes clauses ou les conditions particulières applicables à l’utilisation de certains services.
7.4. L’Utilisateur doit fournir des données personnelles pour souscrire les Services. Il est responsable de la communication d’informations véridiques et licites. À la suite de la souscription, un mot de passe pourra être fourni à l’Utilisateur. Celui-ci en sera responsable et s’engage à l’utiliser de manière diligente et confidentielle.
7.5. L’Utilisateur s’engage à faire un usage légal, approprié et responsable des contenus et services proposés par FTC par l’intermédiaire de ce Site Internet.
7.6. FTC se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui porteraient atteinte au respect de la dignité humaine, qui seraient discriminatoires, xénophobes, racistes ou pornographiques, qui porteraient atteinte à la jeunesse ou à l’enfance, à l’ordre ou à la sécurité publics, ou qui, selon son appréciation, ne seraient pas adaptés à leur publication. En tout état de cause, FTC ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs sur les forums, chats ou autres outils de participation.

8. SPAM.

8.1. Il est strictement interdit à l’Utilisateur de collecter des adresses électroniques sur ce Site Internet afin d’envoyer des communications publicitaires ou promotionnelles qui n’auraient pas été préalablement sollicitées ou expressément autorisées par leurs destinataires.

9. Responsabilités.

9.1. FTC mettra en œuvre toutes les mesures à sa disposition afin d’assurer le bon fonctionnement de ce Site Internet. Toutefois, compte tenu de la nature d’Internet et du fait que le fonctionnement de ce Site Internet peut dépendre de l’intervention de tiers, FTC ne pourra être tenue responsable des désagréments que son mauvais fonctionnement pourrait occasionner à l’Utilisateur.
9.2. FTC décline toute responsabilité découlant des informations publiées par des tiers sur ce Site Internet.
9.3. FTC n’assume aucune responsabilité concernant les contenus de tiers vers lesquels l’Utilisateur est redirigé depuis ce Site Internet.
9.4. Si l’Utilisateur considère qu’un contenu figurant sur ce Site Internet est susceptible d’être illégal, il devra le notifier par courrier électronique à l’adresse info@thewalkertours.com.
9.5. Compte tenu de la nature d’Internet, FTC ne peut garantir l’absence d’éléments susceptibles d’altérer son système informatique ou celui de l’Utilisateur. FTC n’assume donc aucune responsabilité au titre des dommages, de quelque nature qu’ils soient, pouvant résulter de telles altérations.

10. Processus de souscription.

Afin de formaliser toute réservation, l’acceptation expresse et préalable, par l’Utilisateur, des conditions suivantes constitue une exigence indispensable à la finalisation du processus d’achat :
- Accepter les présentes Conditions générales.
- Accepter la Politique d’annulation et de remboursement.
- Accepter la Politique d’utilisation du site Internet et des services souscrits.
- Confirmer avoir lu, compris et accepté la politique de remise des billets.
- Accepter expressément que certains services ne puissent faire l’objet d’aucune annulation ni d’aucun remboursement.

Ces conditions devront être acceptées au moyen d’une action positive (telle que le fait de cocher des cases et/ou de cliquer sur un bouton de confirmation) pendant le processus d’achat.
En l’absence de cette acceptation explicite, la réservation ne pourra pas être finalisée et ne sera pas considérée comme valide.

10.1. Langues et validité
Les présentes Conditions générales sont disponibles en espagnol, en anglais, en français, en italien et en allemand.
Toutes les réservations sont soumises à :
- L’acceptation expresse de FTC.
- La disponibilité réelle du service ou du produit sélectionné.

10.2. Processus de réservation
L’Utilisateur sélectionnera sur le site Internet le service ou le produit touristique souhaité, en indiquant :
- La date et l’heure de réalisation.
- Le nombre de participants, en distinguant les adultes et les enfants en fonction de leur âge.

Ensuite :
- Il devra remplir un formulaire avec ses données personnelles (nom complet, numéro de téléphone et adresse électronique valide).
- Il sera redirigé vers la passerelle de paiement afin de sélectionner un moyen de paiement et d’effectuer la transaction.
- Avant de finaliser le paiement, il devra accepter expressément toutes les politiques mentionnées au point 9.

Une fois le paiement correctement effectué :
- L’Utilisateur recevra un courrier électronique de confirmation contenant les détails de la réservation.
- Ce courrier électronique constitue le contrat contraignant entre l’Utilisateur et FTC (ci-après dénommé le « Contrat »).

FTC se réserve le droit de ne pas accepter la réservation dans les cas suivants :
- Erreurs lors de la validation du paiement.
- Données incorrectes ou incomplètes fournies par l’Utilisateur.
- Non-respect des Conditions générales ou de toute autre politique applicable.

10.3. Obligation de renseigner les données personnelles
Avant de finaliser le paiement et de formaliser la réservation, l’Utilisateur devra :
- Remplir obligatoirement un formulaire contenant les données personnelles de tous les membres de la réservation (prénom, nom et autres champs requis).

Cette étape est indispensable et doit être accomplie avant la confirmation de l’achat.

Les billets d’accès au monument sont nominatifs, personnels et incessibles et ne seront émis que lorsque ces informations auront été intégralement fournies et vérifiées.

Si l’Utilisateur fournit des données incorrectes, incomplètes ou fausses, FTC ne pourra être tenue responsable de la non-émission des billets ni de l’impossibilité d’accéder au monument. Dans ce cas, l’Utilisateur n’aura droit à aucun remboursement, aucune modification ni aucun accès.

L’absence d’envoi des données dans les délais et selon les modalités indiqués autorise FTC à considérer le service comme une « Non-présentation » (No-Show) imputable au client, sans droit à remboursement et sans remise en cause de la validité du débit bancaire.

10.4. Remise des billets
10.4.1. Délai de remise
Les billets d’accès au monument seront envoyés à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur dans les délais suivants :
- Jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité souscrite.
- Pour les réservations effectuées moins de 24 heures à l’avance, les billets pourront être envoyés jusqu’à 1 heure avant le début de l’activité.

Lorsque les billets seront disponibles, vous recevrez votre billet par courrier électronique et nous pourrons également vous l’envoyer par WhatsApp et/ou SMS pour votre commodité. En outre, 24 heures avant votre visite, vous recevrez un rappel automatique par les mêmes canaux. Cette politique de remise est clairement communiquée pendant le processus d’achat et doit être expressément acceptée par l’Utilisateur afin de formaliser la réservation. La remise des services numériques (billets/audioguides) ou des confirmations de réservation sera attestée au moyen des registres d’envoi (logs) de nos plateformes de communication (Mandrill, WhatsApp, SMS), lesquels constituent une preuve fiable de la mise à disposition du service.

Billets à retirer sur place.
Dans certains cas, les billets ne seront pas envoyés par courrier électronique, mais devront être retirés en personne au point de rendez-vous indiqué dans la confirmation de réservation. Les informations relatives au point de retrait, ainsi que les conditions particulières de remise, sont clairement détaillées pendant le processus d’achat et dans le courrier électronique de confirmation reçu par l’Utilisateur.

10.4.2. Horaire définitif d’accès
Afin de garantir la disponibilité, FTC pourra acquérir des billets pour un horaire différent de celui initialement sélectionné, à condition que celui-ci reste compris dans une marge raisonnable.
Il appartient à l’Utilisateur :
- De vérifier l’horaire définitif indiqué sur les billets.
- De se présenter ponctuellement.
L’absence de présentation à l’heure attribuée n’ouvre droit à aucun remboursement.

10.5. Responsabilité concernant les communications
L’Utilisateur est responsable de :
- Fournir une adresse électronique valide.
- Consulter sa boîte de réception et son dossier de courrier indésirable (spam).

En cas d’erreur lors de la saisie de l’adresse électronique ou d’impossibilité de réception :
La réservation sera considérée comme non valable et non remboursable.
FTC ne pourra être tenue responsable des erreurs résultant des informations fournies par l’Utilisateur.


11. Paiements

11.1. Les moyens de paiement suivants sont acceptés pour le règlement des Services :
  • Compte PayPal
  • Carte de crédit par l’intermédiaire de Stripe
  • Google Pay
  • Apple Pay
L’Utilisateur qui effectue un paiement pour les Services par l’intermédiaire de PayPal accepte les contrats juridiques applicables aux services PayPal.
L’Utilisateur qui effectue un paiement pour les Services par l’intermédiaire de Stripe accepte les contrats juridiques applicables aux services Stripe.
L’Utilisateur qui effectue un paiement pour les Services par l’intermédiaire de Google Pay accepte les contrats juridiques applicables aux services Google Pay.
L’Utilisateur qui effectue un paiement pour les Services par l’intermédiaire d’Apple Pay accepte les contrats juridiques applicables aux services Apple Pay.

12. Prix.

12.1. Transparence et composition du prix :
Les prix des services proposés sur notre site Internet comprennent aussi bien les billets d’accès au monument, aux musées ou aux activités que des services supplémentaires à valeur ajoutée faisant partie intégrante de votre expérience.
Ces services à valeur ajoutée peuvent notamment comprendre :
- Des audioguides,
- Des visites guidées,
- Une assistance personnalisée pendant le processus de réservation,
- Des services à valeur ajoutée dans le cadre de l’expérience d’achat du client,
- La gestion et le traitement des billets,
- Des services associés au processus de paiement,
- Ainsi que la marge commerciale propre à notre entreprise.
L’ensemble est proposé sous la forme d’un forfait complet conçu pour garantir une expérience de réservation et de visite confortable, sûre et personnalisée.

12.2. Affichage du prix :
Les prix sont indiqués dans la devise choisie par l’Utilisateur et comprennent tous les impôts ou taxes applicables.
Le prix total — impôts et taxes compris — sera clairement affiché à l’Utilisateur avant la finalisation de l’achat.

12.3. Prix par personne et conditions particulières :
Sauf indication expresse contraire, les prix affichés sur le site Internet pour les billets, les audioguides et les visites guidées sont des prix par personne.
Pour certains monuments, les prix peuvent varier en fonction de l’âge des participants (adulte, enfant, senior, etc.).
L’Utilisateur devra sélectionner le nombre total de participants et indiquer leurs âges respectifs afin de visualiser le prix définitif de sa réservation.

12.4. Conditions applicables aux visites privées :
Dans le cas des visites privées, le prix de base affiché correspond à une personne.
À mesure que le nombre de participants augmente, le prix définitif est actualisé proportionnellement.
Il appartient à l’Utilisateur de sélectionner correctement le nombre de participants dans le formulaire de réservation afin d’obtenir le montant total.

12.5. Erreurs et modifications :
Toutes les informations relatives aux prix et aux services sont susceptibles de comporter d’éventuelles erreurs typographiques ou techniques indépendantes de la volonté de FTC.
Si une erreur de prix est détectée après l’achat, FTC en informera immédiatement l’Utilisateur, lequel pourra renoncer à sa souscription sans frais.
FTC se réserve le droit de modifier les prix des Services à tout moment. En tout état de cause, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la formalisation de la réservation.

13. Politique d’annulation, de rétractation et de remboursement.

13.1. Services comprenant des billets d’accès au monument, aux musées ou des audioguides
  • Une fois l’achat effectué, aucune annulation, modification ni aucun remboursement ne sont autorisés.
  • Cette politique est clairement communiquée pendant le processus d’achat et doit être expressément acceptée avant la finalisation du paiement.
  • Les billets d’accès au monument émis sont définitifs, nominatifs et incessibles.

Fondement juridique :
Conformément à la Directive 2011/83/UE, article 16, point l) :
« Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. »
Par conséquent, l’Utilisateur ne pourra pas se rétracter du contrat une fois l’achat de nos services à date déterminée effectué.

Autres conditions :
Le fait de ne pas se présenter ou d’arriver en retard au début de l’activité n’ouvre droit à aucun remboursement.
L’absence de la pièce d’identité requise (carte nationale d’identité, passeport ou autre), lorsque le monument l’exige, entraîne un refus d’accès sans remboursement.
Les billets d’accès au monument ne seront émis qu’avec les données complètes et correctes fournies par l’Utilisateur pendant le processus de réservation.

Exceptions ouvrant droit à remboursement :
Le remboursement du montant payé ne sera autorisé que dans les cas suivants :
Annulation officielle de la visite par le monument, à condition que le monument lui-même effectue ou accepte le remboursement.
Erreurs administratives imputables au prestataire du monument ou à la gestion de FTC.
Dans ces cas, le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement et ne comprendra en aucun cas les frais ou commissions de gestion appliqués.

Réclamations et contestations engagées avant l’expiration du délai de remise des billets :
L’Utilisateur déclare connaître et accepter que les billets d’accès au monument pourront être remis jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité souscrite, comme indiqué pendant le processus d’achat, dans la confirmation de réservation et à l’article 9 des présentes Conditions générales.

Par conséquent :
La non-réception du billet avant l’expiration de ce délai ne constitue pas un manquement de FTC.
Toute réclamation ou contestation engagée avant l’expiration du délai de remise prévu sera considérée comme non fondée, puisque l’Utilisateur a expressément accepté cette politique lors de la finalisation de l’achat.

13.2. Services ne comprenant pas de billets d’accès au monument
Pour les services ne comprenant pas de billets d’accès au monument, aux musées ni d’audioguides, l’Utilisateur bénéficie d’une plus grande flexibilité en matière d’annulation et de remboursement. Ces services correspondent à des activités ou produits ne comprenant ni billets d’accès ni audioguides.
L’Utilisateur pourra annuler sa réservation et obtenir un remboursement intégral jusqu’à 24 heures avant le début du service souscrit.
Passé ce délai, aucune annulation ni aucun remboursement ne seront acceptés.
En cas de force majeure (telle qu’une pandémie) :
Un bon d’achat correspondant au montant payé, valable pendant 2 ans et utilisable pour tout autre service proposé par FTC, sera remis à l’Utilisateur.
Pour annuler ou modifier une réservation de cette nature, l’Utilisateur devra le communiquer par écrit à l’adresse électronique suivante :
info@panchotours.com

14. Obligations de l’Utilisateur et conditions d’accès.

14.1. Données personnelles obligatoires et caractère nominatif des billets
Avant de formaliser l’achat, l’Utilisateur doit fournir, de manière véridique et complète, toutes les données personnelles requises pour chacun des membres de la réservation.
Les billets d’accès au monument sont nominatifs, personnels et incessibles. Ils ne pourront pas être utilisés par des personnes autres que celles dont les données auront été correctement fournies pendant le processus de réservation.

14.2. Délai d’envoi des données
L’Utilisateur dispose d’un délai maximal de 30 minutes à compter de la réalisation de l’achat pour envoyer les données personnelles requises.
Si les données ne sont pas reçues dans ce délai, FTC ne garantit pas la disponibilité des billets d’accès au monument et l’Utilisateur n’aura droit à aucun remboursement.
Le cas échéant, FTC pourra proposer des solutions alternatives, sans toutefois être tenue de procéder à un remboursement.

14.3. Envoi tardif, incomplet ou erroné des données
Si l’Utilisateur communique les données personnelles après l’expiration du délai prévu, ou fournit des données incomplètes ou erronées, FTC ne pourra être tenue responsable de la non-émission des billets ni de l’impossibilité d’accéder au monument, et la réservation sera considérée comme non remboursable.
La correction, la modification ou le changement des données personnelles après l’achat ne seront pas possibles, sauf motif justifié expressément accepté par FTC avant l’émission des billets.

14.4. Responsabilité concernant l’adresse électronique
Il appartient exclusivement à l’Utilisateur de fournir une adresse électronique valide et fonctionnelle afin de recevoir la confirmation de réservation et les billets d’accès au monument.
FTC ne pourra être tenue responsable si l’Utilisateur ne reçoit pas les billets en raison de la saisie d’une adresse électronique incorrecte, de l’absence de consultation de sa boîte de réception (y compris le dossier de courrier indésirable), ou de toute autre erreur étrangère à FTC.
Dans ces cas, la réservation sera considérée comme non remboursable et n’ouvrira droit à aucune restitution.

14.5. Utilisation personnelle et incessible des billets
Les billets d’accès au monument ne pourront pas être revendus, transférés, cédés ou utilisés par des personnes autres que celles indiquées dans la réservation.
L’accès au monument peut nécessiter la présentation d’une pièce d’identité officielle. Toute différence entre les données figurant sur le billet et celles de la pièce d’identité présentée entraînera un refus d’accès sans droit à remboursement.

14.6. Impossibilité de modification ou de cession après l’achat
Aucune modification du nom, de la date ou de l’heure, ni aucune cession de la réservation ne seront autorisées après la réalisation de l’achat.
La seule exception concerne une erreur manifeste détectée et communiquée avant l’émission des billets, et restera dans tous les cas soumise à l’appréciation de FTC.

14.7. Défense en cas de réclamations et de contestations
L’Utilisateur déclare connaître et accepter que l’impossibilité d’accéder au monument résultant de l’absence d’envoi, de l’envoi tardif ou incorrect des données personnelles, ou de l’utilisation d’une adresse électronique erronée, ne constitue pas un manquement de FTC et n’ouvre droit ni à remboursement ni à une contestation valable.
Toute réclamation ou contestation engagée pour ces motifs sera considérée comme non fondée conformément aux présentes conditions, lesquelles ont été expressément acceptées par l’Utilisateur.

15. Réclamations.

15.1. Si l’Utilisateur souhaite adresser une réclamation à FTC, il pourra l’envoyer à l’adresse électronique info@thewalkertours.com.

15.2. Afin de traiter une réclamation, l’Utilisateur doit fournir son nom complet, son adresse électronique de contact et une explication des faits à l’origine de la réclamation. Il doit également fournir tout document ou élément de preuve qu’il juge pertinent.

15.3. FTC répondra à la réclamation de l’Utilisateur dans un délai maximal d’un (1) mois à compter de sa réception.

15.4. L’Utilisateur peut également introduire une réclamation auprès des autorités compétentes en matière de protection des consommateurs.


16. Droit applicable et juridiction compétente.

16.1. Les présentes Conditions générales sont régies par la législation des États-Unis.

16.2. Tout litige, différend ou toute réclamation découlant des présentes Conditions générales ou en relation avec celles-ci sera soumis aux tribunaux des États-Unis.

16.3. Si l’Utilisateur réside en dehors des États-Unis, les tribunaux des États-Unis disposeront d’une compétence exclusive pour connaître de tout litige, différend ou toute réclamation découlant des présentes Conditions générales ou en relation avec celles-ci.


17. Coordonnées.

17.1. Pour contacter FTC, vous pouvez utiliser les moyens suivants :

Adresse postale : Calle Almirante Lobo, 2 - Piso 4 Izq. Sevilla (41001), Séville, Espagne

Téléphone : (WhatsApp uniquement) / +34 600 124 206 

Adresse électronique : info@feelthecitytours.com