Politique de confidentialité
1. Identification.
1.1. Grupo Feel The City, (ci-après « FTC »), titulaire du numéro d’identification fiscale B90206152, dont le siège social est situé Calle Almirante Lobo 2, 4º izda., 41001 Séville (Espagne), téléphone : +34 600 124 206, et adresse électronique info@feelthecitytours.com; est titulaire du site web accessible à l’adresse Internet https://www.palaciorealtickets.com/ ainsi que de ses comptes sur les réseaux sociaux (ci-après, le « Site Web »).
1.2. FTC est titulaire des comptes suivants sur les réseaux sociaux :
1.3. Toute personne accédant à ce Site Web (ci-après, l’« Utilisateur ») garantit avoir atteint l’âge minimum légal requis pour consentir aux services de la société de l’information.
1.4. En accédant à ce Site Web, l’Utilisateur accepte expressément l’ensemble des clauses de ses mentions légales, de la présente politique de confidentialité et de sa politique relative aux cookies, ainsi que toutes les conditions particulières établies pour l’utilisation de certains services. S’il n’accepte pas l’une de ces clauses, l’Utilisateur devra s’abstenir d’accéder à ce Site Web.
2. Traitements de données à caractère personnel en qualité de responsable du traitement.
2.1. Les informations relatives aux différents traitements réalisés par FTC en qualité de responsable du traitement sont détaillées ci-dessous.
| Traitement relatif aux appels téléphoniques. | |
|---|---|
| Qui est responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quelle finalité traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez ou auxquelles vous nous autorisez à accéder afin de gérer votre achat de billets — droit d’accès et services complémentaires — pour les visites proposées sur ce Site Web, de procéder à l’acquisition des billets et de vous envoyer des communications relatives à nos services par téléphone, courrier électronique, messages WhatsApp ou SMS. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données à caractère personnel sont conservées pendant la gestion de la demande formulée lors de votre appel ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base juridique du traitement de vos données est le consentement que vous avez librement accordé ou, le cas échéant, la nécessité de poursuivre les intérêts légitimes du responsable du traitement. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée n’est communiquée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire à la réalisation de la finalité concernée. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et d’en demander la portabilité, de demander la limitation de leur traitement et de vous opposer à celui-ci, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos données, lorsque ces droits sont applicables (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Vous n’êtes tenu de fournir aucune donnée pour nous contacter par téléphone. |
| Traitement relatif aux courriers électroniques. | |
|---|---|
| Qui est responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quelle finalité traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Nous traitons les données à caractère personnel afin de gérer la demande indiquée dans votre courrier électronique. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données à caractère personnel sont conservées pendant la gestion de la demande formulée dans votre courrier électronique ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base juridique du traitement de vos données est le consentement que vous avez librement accordé. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée n’est communiquée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire à la réalisation de la finalité concernée. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et d’en demander la portabilité, de demander la limitation de leur traitement et de vous opposer à celui-ci, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos données, lorsque ces droits sont applicables (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Vous n’êtes tenu de fournir aucune donnée pour nous contacter par courrier électronique. |
| Traitement relatif à la participation sur les réseaux sociaux. | |
|---|---|
| Qui est responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quelle finalité traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez ou auxquelles vous nous autorisez à accéder afin de gérer les contacts sur les réseaux sociaux. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données à caractère personnel que vous nous fournissez sont conservées pendant la gestion de votre communication ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base juridique du traitement de vos données est le consentement que vous avez librement accordé. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée n’est communiquée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire à la réalisation de la finalité concernée. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et d’en demander la portabilité, de demander la limitation de leur traitement et de vous opposer à celui-ci, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos données, lorsque ces droits sont applicables (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Vous n’êtes tenu de fournir aucune donnée pour nous contacter par l’intermédiaire des réseaux sociaux. |
| Traitement relatif à la rubrique de réservation de billets. | |
|---|---|
| Qui est responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quelle finalité traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez ou auxquelles vous nous autorisez à accéder afin de gérer votre achat de billets — droit d’accès et services complémentaires — pour les visites proposées sur ce Site Web, de procéder à l’acquisition des billets et de vous envoyer des communications relatives à cette gestion par téléphone, courrier électronique, messages WhatsApp ou SMS. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données à caractère personnel sont conservées pendant la gestion de votre réservation de billets ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | Aucune donnée n’est communiquée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou lorsque cela est strictement nécessaire à la réalisation de la finalité concernée, notamment la communication au gestionnaire du monument. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale ou autorisation préalable de votre part. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et d’en demander la portabilité, de demander la limitation de leur traitement et de vous opposer à celui-ci, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos données, lorsque ces droits sont applicables (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Les champs du formulaire indiqués comme obligatoires doivent impérativement être remplis pour des raisons de sécurité. Si ces champs ne sont pas renseignés, la demande d’informations ne pourra pas être envoyée. |
| Traitement relatif aux demandes d’informations. | |
|---|---|
| Qui est responsable du traitement de vos données ? | FTC (plus d’informations au point 1.1). |
| Dans quelle finalité traitons-nous vos données à caractère personnel ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez ou auxquelles vous nous autorisez à accéder afin de gérer votre demande d’informations. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données à caractère personnel sont conservées pendant la gestion de votre réservation de billets ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base juridique du traitement de vos données réside dans la nécessité de prendre, à la demande de la personne concernée, des mesures précontractuelles. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale ou autorisation préalable de votre part. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et d’en demander la portabilité, de demander la limitation de leur traitement et de vous opposer à celui-ci, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé de vos données, lorsque ces droits sont applicables (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ? | Les champs du formulaire indiqués comme obligatoires doivent impérativement être remplis pour des raisons de sécurité. Si ces champs ne sont pas renseignés, la demande visant à vous tenir informé ne pourra pas être envoyée. |
3. Réseaux sociaux.
3.1. En accédant aux comptes de FTC sur les réseaux sociaux, l’Utilisateur accepte que ses données à caractère personnel soient traitées par lesdits réseaux conformément à leurs politiques de confidentialité :
4. Garantie.
4.1. L’Utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour. Il est responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, susceptible de résulter du non-respect de cette obligation.
4.2. Lorsque les données fournies appartiennent à un tiers, l’Utilisateur garantit avoir informé ce tiers et obtenu son autorisation pour communiquer ses données à caractère personnel à FTC.
5. Droits
5.1. Les droits dont bénéficie l’Utilisateur en qualité de personne concernée comprennent :
- Droit d’accès : droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, droit d’accéder à ces données à caractère personnel.
- Droit de rectification : droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel inexactes le concernant, ainsi que de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes, notamment en fournissant une déclaration complémentaire.
- Droit à l’effacement : droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement des données à caractère personnel le concernant.
- Droit à la limitation du traitement : droit d’obtenir la limitation du traitement des données.
- Droit à la portabilité des données : droit de recevoir les données à caractère personnel le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que le responsable auquel elles ont été communiquées y fasse obstacle.
- Droit d’opposition : droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à ce que des données à caractère personnel le concernant fassent l’objet d’un traitement.
- Décisions individuelles automatisées, y compris le profilage : droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à son égard ou l’affectant de manière significative de façon similaire.
- Droit de retirer son consentement : droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
5.2. L’Utilisateur peut exercer ses droits auprès de info@feelthecitytours.com au moyen d’une demande écrite adressée à info@panchotours.com.
Consentement à l’utilisation des cookies.
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